자주 묻는 질문/FAQ

언어 선택

Q) 외국인 가입 가능한가요??

본인확인 인증 절차 후 진행이 가능합니다.

+ 계좌인증: 1원 입금확인 은행계좌
+ 공동인증서: NAVER/PASS/TOSS/PAYCO
+ 신용카드(체크카드불가)

단기적사용은 선불유심으로 구매해주시면 됩니다.
Q) 번호이동 인증 실패 시 개통 불가능한가요?

번호이동 인증은 하루에 5회만 가능하며,

인증 오류 5회 초과 시 당일 번호이동은 불가능합니다.

다음날 인증번호 확인 후 재시도 해주시면 됩니다.
Q) 가입 신청 절차

1. QQ010 홈페이지 접속

2. 요금제 선택

3. 가입하기

4. 신청서 작성 하기

5. 해피콜 진행.

6. 유심 출고

- 내국인 : 번호이동 - 미개통 유심 출고

- 외국인 : 선불/후불 -> 신규/번호 이동 개통 후 유심 출고

7. 유심 수령

- 내국인 : 유심 수령 후 고객센터 개통 요청

- 외국인 : 유심 받고 단말기 유심 삽입 후 사용.
Q) 유심카드를 타인이 사용할 수 있나요?

유심카드 개통이력이 있을 경우, 타인은 사용이 불가합니다.
Q) 타통신사에서 사용하던 유심 초기화 후 개통하려는 통신사에서 사용이 가능한가요?

타 통신사에서 사용하던 유심은 초기화 이후 사용이 불가합니다.
Q) 번호이동시 기존의 회사에서 받던 장기이용 할인혜택이나 마일리지가 승계되나요?

번호이동시 변경전 통신사에서 받전 할인혜택은 모두 소멸됩니다.
Q) 번호이동하려고 하는데, 해지를 먼저 신청해야 하나요?

=> 아니요.
번호이동 신청 시 해지와 동시에 신규 개통업무까지 자동 처리되오니, 별도로 해지하지 마시기 바랍니다. 오히려 먼저 해지하시면 사용중이던 번호를 사용하지 못할 수도 있습니다.
Q) 전 통신사에서 사용하던 번호를 그대로 사용 할 수 있나요?

선불과 후불 모두 번호이동이 가능하므로 사용하시던 번호를 그대로 사용할 수 있습니다. (011, 016, 017, 018, 019 번호 제외)
Q) 월말 가입시, 요금 청구는 어떻게 되나요?

요금청구는 일할계산되어 청구됩니다. (부가서비스도 동일한 방식으로 청구)
Q) 알뜰폰 통화품질은 어떤가요?

알뜰폰은 SK/KT/LGU+ 통신망을 임대하여 서비스 하고 있기 때문에, 3사통신망 그대로의 고품질 통화가 가능합니다.

Q) 배송 상태 확인

1. QQ010사이트 접속

2. 우측 MYPAGE 버튼 누름

3. 고객님 배송 상태 확인 가능
Q) 유심 불량일 경우

유심이 인식되지 않을경우 고객센터로 연락주세요.

- 고객센터번호 : 1666-2842

- 평일 오전 10:00 ~ 18:00(주말/공휴일 제외)

- 점심시간 : 12:00 ~ 13:00

Q) 유심 배송

온라인 가입하기 작성 후 해피콜 진행 예정 해피콜 진행 시

명의자 분과 통화가 이루어져야 유심출고(개통)됩니다.

해피콜(개통)시간 : 평일 오전 10:00 ~ 18:00(주말/공휴일 제외)

점심시간 : 13:00 ~ 14:00 18시 이후 접수건은

익일 진행 예정 해피콜 부재 시 유심 출고 불가

Q) eSIM 서비스가 무엇인가요?

일반적으로 휴대폰에 사용되는 물리적 USIM 카드가 아닌 단말기에 칩셋 형태로 내부에 장착되어 있는 형태로 인터넷을 통하여 eSIM 제공사의 서버에서 통신사의 SIM profile을 다운로드 받아 활성화 하여 기존 USIM카드의 역할을 할 수 있도록 개발되어 사용되는 있는 차세대 SIM카드입니다. eSIM은 eUICC (Embedded Universal Circuit Card)라고도 합니다.

내장형 가입자 식별모듈(embedded SIM)이란 의미로 물리적 유심칩을 별도로 구매하지 않아도 이통사의 가입자 정보를 다운받아 휴대폰을 개통 할 수 있기 때문에 편리한 서비스 입니다.
Q) QR코드를 스캔이 안되는 경우에는 어떻게 해야 하나요?

아이폰에서 QR코드를 스캔하는 방법은 기본 카메라 어플을 통해 QR코드에 포커스를 맞추거나, 설정→셀룰러 에서 하단 셀룰러 요금제 추가를 누르시게 되면 QR코드 스캐너가 뜹니다. 이때 아이폰은 인터넷에 반드시 연결된 상태여야 스캔하여 eSIM 활성화가 가능합니다.
Q) eSIM의 주요 장점은 무엇입니까?

eSIM은 물리적 SIM 카드를 얻는 번거로움을 없애줍니다. 상점을 찾거나 SIM이 우편으로 배달 될 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 더 이상 SIM을 변경 하기 위한 클립을 찾지 않아도 됩니다.
eSIM은 여행이 잦은 경우에도 이상적입니다. 얼마나 자주 또는 갑자기 위치를 변경하더라도 쉽게 연결 상태를 유지할 수 있습니다.
eSIM 프로파일을 받으면 몇 분 안에 모바일 데이터 인터넷에 연결됩니다.
Q) 해외에서 tplus eSIM 요금제를 사용할 수 있나요?

tplus eSIM 서비스는 국내 MVNO 사업자로서 해외에서 사용이 불가능 합니다.
Q) eSIM 을 사용할 수 있는 기기는 어떤 건가요?

eSIM서비스를 사용 할 수 있는 기기는 아이폰 XR이후 출시된 기기부터 이용 가능 합니다.
Apple iPhone XR 이후 출시버전으로 iOS 12.1.1 이상이 설치되어 있으면 eSIM을 사용하실 수 있습니다.
Q) 이미 사용한 QR코드를 사용하여 다른폰에서 다시 사용할 수 있나요?(USIM처럼)

QR코드를 사용화여 eSIM을 활성화 한 경우 해당 QR코드는 다른 단말에서 재사용을 할 수 없습니다.
Q) 최대 몇 개의 eSIM을 폰에 저장 할 수 있나요?

아이폰에서 동시에 사용이 가능한 회선 수는 메인, 보조 2회선 입니다. 그중 물리적 USIM 카드용으로 1개, 나머지 1개는 eSIM용으로 사용이 가능합니다. eSIM 저장의 경우 10개 이상 폰에 저장이 가능하고 그 중에서 메인, 보조 중 선택하여 1개 회선만 선택하여 사용하실 수 있습니다.
Q) 새 아아폰으로 기기변경을 하려면 어떻게 해야 하나요?

기존 eSIM은 사용을 하실 수 없으며 고객센터로 문의 하시어 신규 eSIM을 발급받아 새로 eSIM활성화를 진행하셔야 사용이 가능합니다.